美国心理学家Freudenberger H.J.于1974年首次将“职业倦怠（burnout）”作为一个术语，用以专指某些行业中的从业人员面对过度的工作要求时，所产生的身体和情绪的极度疲劳状态，即“过分努力去达到一些个人或社会的不切实际的期望”之结果。美国社会心理学家Maslash(1982)就职业倦怠诠释如下：“它是一种因心理能量在长期奉献你给别人的过程中被索取过多，而产生的以极度的情感耗竭、人情味缺乏（去人格化）和个人成就感降低的心理状态，并且表现为自卑、厌恶工作，失去同情心等”。由此可以知道，尽管护士对患者已经很体谅，护理也是周到和热情的，但这种体谅和热情会因某种原因被压抑，逐渐衰减，以致丧失了热情，护理变得表面化、机械式，出现不能对患者的生活质量提高给予精准的帮助的现象。护士的职业倦怠还可能对自己的生活造成影响，更重要的是影响自己的身心健康。

      产生职业倦怠的原因有很多种，比如：工作量较大、长期上夜班、人际关系的紧张、工作经验不足、工作标准要求高、个人人格特质等等，都会带给护士的身心疲惫，情感的耗竭。

      护士的工作是与人打交道比较多的职业，它关乎患者的性命，需要护士的工作处于高度精神集中的状态，更要求护士要有奉献精神，由此可以看到，护士工作是一个高危的职业，需要本身要有良好的心理素质，高超的工作技能，更需要社会、单位、患者以及家人的支持与理解。

      护士如何维护自己的身心健康，以此提升自己的生活质量，提高自己的工作精准水平，是我们更加需要关注的问题。

•       第一、优化职业心态，提升工作的价值感

      一位美国的资深护理学者说：护士每天只做两件事，一是想方设法让患者活着，二是想方设法让患者活着时快乐。如此的职业心态境界，饱含了对自身所从事职业的充分认同和无比自豪。一个人有了境界就有了高度。高兴一天也是一天，不高兴也是一天，有价值的认为自己的工作和认为自己没有价值的工作都是自己每天中重要的一部分，心态就像一个指挥棒，引领着我们用怎样的情绪去做好自己的工作。职业心态有三种境界：一是谋生的手段，即劳作；二是尽责的渠道，即从业；三是人生的乐趣，即事业。但我们把自己的工作当成一项事业来做的时候，诚然就是一种乐趣。另外，不要认为自己的工作就是世界上最惨的、最不容易的工作，职业的风险和疲惫并不是护士职业的专利。做个横向的职业比较，或许我们的价值感会得到提升。

•        第二、积极职业认知，维护职业的自尊感

       一个人对事物的认知，才是决定事物性质的关键！护士在工作当中一定会遇到很多的问题，比如与患者以及家属的人际问题，又如工作压力大的问题等等，当自身认为是重大挫折的时候，当认为是患者和家属欺负护士的时候，我们的内心就会发生着防御的变化，会无法自制到与别人发生冲突，既不利于问题的解决，还会让自己身心受伤，更重要的是职业形象受到质疑。护士是天使，救死扶伤才是我们工作的核心。改变我们的认知，当我们压力大的时候，把机会当成一种磨练，你的坚持会让自己看到自己的不一样的努力，当我们与患者及其家属发生矛盾的时候，把问题当做一次机遇，你的耐心会让自己看到自己的不一样的修养。

•       第三、主动人际适应，开放职业的潜能性

      人际关系的问题是我们每个人都要面对的，不论你做什么样的与人打交道的工作，都会有着不同类型的人际模式。但人际关系的模式又是我们在原生态家庭中已经形成的，我们今天对待别人的方式就是我们很小的时候与父母关系的重现。我们希望别人看见自己的努力与坚持，喜欢别人的表扬与肯定，这些都是人性中非常正常的需要，得到了我们会心情愉悦，工作起来非常有动力，没有得到的时候，我们会又担心和恐惧。在人际关系问题的处理上我们可以做些什么呢？其实有效的人际沟通才是解决问题的关键，在有效的沟通中，我们自己的情绪控制水平影响了我们的解决问题能力。

      首先要把握自己的情绪，当我们在沟通中有情绪产生的时候，要觉察到情绪的变化，看看患者的那句话是经常让我们产生不良情绪的，可以记录下来，下一次当我们又遇到类似的情形时我们要知道情绪即将来临，可以选择不说话或远离情景，不要让自己的情绪蔓延；再次，感知患者的情绪，善解人意是胜任护士职业角色的基本要素，所以我们不论在什么情况下都要接纳患者的情绪，积极主动了解患者产生情绪的原因、背景，设法弄清楚真正的原因是什么，对于患者投射的坏情绪要将其与自己分离开，只有这样才能保持冷静的心态与患者进行有效的沟通，解决患者的问题，提升我们自己的工作能力。护士在沟通中要主动表达“看见”，看见患者的不放弃、不容易，看见家属的在困难中积极的支持，只有见证了患者取得的进步，才可能在心理上支持到患者，帮助患者在困苦中看到希望。

      护士的工作是帮助弱者变成一个正常人的重要支持，在奉献中要好好关注自己的身心健康，只有本身做到身心愉悦才能与患者的心更贴近。。